Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 8 août 2025
1. Introduction
Luneo ("nous", "notre", "nos") s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs ("vous", "votre"). Cette politique explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web luneo.be et utilisez nos services, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
Martin Goelen
30, Rue du Trieu Périlleux, 7800 Ath, Belgique
Pour toute question relative à cette politique, vous pouvez nous contacter à.
3. Données personnelles collectées
Nous collectons différentes catégories de données en fonction de votre interaction avec nos services :
- Pour les visiteurs du site : Nous collectons des données de navigation comme votre adresse IP, le type de navigateur, les pages visitées, et des informations via les cookies.
- Pour nos Clients (abonnés au service) : Nous collectons les informations nécessaires à la création et gestion de votre compte : nom, prénom, adresse e-mail, nom de l'entreprise, numéro de téléphone, et informations de facturation (traitées de manière sécurisée par notre partenaire Stripe).
- En tant que sous-traitant pour nos Clients : Lorsque nos Clients utilisent nos services pour inviter leurs propres clients à laisser un avis, nous traitons les données de ces derniers (ex: nom, e-mail, contenu de l'avis) pour le compte de notre Client. Dans ce contexte, notre Client est le responsable du traitement, et Luneo agit en tant que sous-traitant.
4. Finalités du traitement
Vos données sont collectées pour des objectifs précis :
- Fourniture du service : Pour créer et gérer votre compte, traiter vos abonnements et vous donner accès à la plateforme.
- Communication : Pour répondre à vos demandes de contact, vous envoyer des informations importantes sur le service (mises à jour, maintenance) et des communications marketing (avec votre consentement).
- Amélioration du service : Pour analyser l'utilisation de notre site et de nos services afin de les améliorer.
- Obligations légales : Pour respecter nos obligations légales et réglementaires, notamment en matière de facturation.
5. Partage des données
Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous pouvons les partager avec des prestataires de services (sous-traitants) qui nous aident à opérer notre activité :
- Stripe : Pour le traitement sécurisé des paiements.
- Hébergeur : Pour le stockage des données de notre site et de notre application.
- Outils d'analyse : Comme Google Analytics, pour comprendre l'utilisation de notre site.
Ces partenaires sont contractuellement tenus de garantir la sécurité et la confidentialité de vos données.
6. Durée de conservation
Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Les données de votre compte sont conservées pendant toute la durée de votre abonnement. Après résiliation, certaines données (comme les factures) sont conservées pour la durée légale requise.
7. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées (chiffrement, contrôles d'accès, etc.) pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé, la modification ou la divulgation.
8. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès : Demander une copie des données que nous détenons sur vous.
- Droit de rectification : Corriger des données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") : Demander la suppression de vos données, sous certaines conditions.
- Droit à la limitation du traitement : Demander de suspendre l'utilisation de vos données.
- Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
- Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à [Votre adresse e-mail de contact]. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (APD) en Belgique si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.
9. Politique de Cookies
Nous utilisons des cookies sur notre site. Pour en savoir plus, veuillez consulter notre Politique de Cookies.
Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 8 août 2025
1. Introduction
Luneo ("nous", "notre", "nos") s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs ("vous", "votre"). Cette politique explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web luneo.be et utilisez nos services, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
Martin Goelen
30, Rue du Trieu Périlleux, 7800 Ath, Belgique
Pour toute question relative à cette politique, vous pouvez nous contacter à.
3. Données personnelles collectées
Nous collectons différentes catégories de données en fonction de votre interaction avec nos services :
- Pour les visiteurs du site : Nous collectons des données de navigation comme votre adresse IP, le type de navigateur, les pages visitées, et des informations via les cookies.
- Pour nos Clients (abonnés au service) : Nous collectons les informations nécessaires à la création et gestion de votre compte : nom, prénom, adresse e-mail, nom de l'entreprise, numéro de téléphone, et informations de facturation (traitées de manière sécurisée par notre partenaire Stripe).
- En tant que sous-traitant pour nos Clients : Lorsque nos Clients utilisent nos services pour inviter leurs propres clients à laisser un avis, nous traitons les données de ces derniers (ex: nom, e-mail, contenu de l'avis) pour le compte de notre Client. Dans ce contexte, notre Client est le responsable du traitement, et Luneo agit en tant que sous-traitant.
4. Finalités du traitement
Vos données sont collectées pour des objectifs précis :
- Fourniture du service : Pour créer et gérer votre compte, traiter vos abonnements et vous donner accès à la plateforme.
- Communication : Pour répondre à vos demandes de contact, vous envoyer des informations importantes sur le service (mises à jour, maintenance) et des communications marketing (avec votre consentement).
- Amélioration du service : Pour analyser l'utilisation de notre site et de nos services afin de les améliorer.
- Obligations légales : Pour respecter nos obligations légales et réglementaires, notamment en matière de facturation.
5. Partage des données
Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous pouvons les partager avec des prestataires de services (sous-traitants) qui nous aident à opérer notre activité :
- Stripe : Pour le traitement sécurisé des paiements.
- Hébergeur : Pour le stockage des données de notre site et de notre application.
- Outils d'analyse : Comme Google Analytics, pour comprendre l'utilisation de notre site.
Ces partenaires sont contractuellement tenus de garantir la sécurité et la confidentialité de vos données.
6. Durée de conservation
Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Les données de votre compte sont conservées pendant toute la durée de votre abonnement. Après résiliation, certaines données (comme les factures) sont conservées pour la durée légale requise.
7. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées (chiffrement, contrôles d'accès, etc.) pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé, la modification ou la divulgation.
8. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès : Demander une copie des données que nous détenons sur vous.
- Droit de rectification : Corriger des données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") : Demander la suppression de vos données, sous certaines conditions.
- Droit à la limitation du traitement : Demander de suspendre l'utilisation de vos données.
- Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
- Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à [Votre adresse e-mail de contact]. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (APD) en Belgique si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.
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